厦门,是一座来了就不愿再离开的城市。
2000年初,徐秀兰踏足鹭岛。美丽、包容和温馨的城市特质,让她感受到一种归属感,当下就萌生了在此扎根的念头,并为之努力。
山水相逢,是一种缘;人海相遇,也是一种缘。因为一种奇妙的缘,到厦门找工作初始,徐秀兰就将目光锁定在优雅浪漫的琴岛——鼓浪屿。于是,鼓浪屿景区讲解这份工作,成为了她到厦门的第一份,也是唯一一份工作,并为之坚守了整整十四年。
因为有当过游客的亲身体验,所以在工作中,徐秀兰把自己的感受融入到讲解词中,让游客和她一起分享生活中的点滴感动。很多游客在离开鼓浪屿前,都会对她说着同样的话:“小徐,你的讲解很有特色,充满了对鼓浪屿的浓浓情谊。”也正是这样的话语,让她对导游工作有了更强大的动力。
景区讲解员,是一个平凡的岗位。但这个岗位,是面对海内外游客的一线工作,这又赋予了它更重大的职责。所以,十四年来,她对自己的要求,就是尽心尽责。为了提升业务技能,更好地服务于广大游客,于2005年考取了国导证。领到IC卡的时候,更是提高了对自己的工作要求,不敢怠慢。
从业十多年来,有很多感动到她的人和事,就如鹭江的潮涨潮落,慢慢地融为相同的记忆,沉淀在心底,浓缩为温馨的感恩之情,也提醒着她要为更多游客提供旅途方便。
2010年初,徐秀兰带领一批泉州游客,当他们在拍照的时候,一条金项链从一位男游客的脖子上滑落。当时,只有徐秀兰一人发现,于是,她连忙捡起,在游客正准备离开的时候,还给游客。这位游客,并没有道谢,只是默默给了她一张名片,并留下了她的电话号码。事后才知道这位游客是泉州协盛瓷砖厂的企业客户,以后凡是有团队来游览鼓浪屿,都会请她提供讲解导览服务。
去年的四月,她接待了来自宁夏的一对老夫妻。他们是在子女的建议下,到厦门进行“金婚”之旅。如今资讯、交通都这么便利,两位老人也放下了顾虑,开始了自由行的旅程。厦门属鼓浪屿名气最大,老人不想走马观花,留下遗憾,所以在上岛的时候,聘请徐秀兰担任鼓浪屿之行的讲解员。
登顶日光岩的时候,老阿姨发现自己的手提包遗失了,里面有较多的现金。徐秀兰感到深深的自责,当即协助报警,并带领他们到派出所做笔录。
做完笔录,便沿着来时的路途倒回寻找。很多人会认为,在游人如织的鼓浪屿做这样的事情,无异于大海捞针,是无用功。老先生甚至以很淡定的语气劝慰阿姨和她不要再找了,但徐秀兰始终没有放弃。终于,经过大半天的寻找,在沿途休息的一家饮料店中,找到了老阿姨的挎包,善良的店家拒绝了老先生的现金酬谢,厦门人的善良也让老先生夫妇印象深刻。
很多人认为,导游是一份“吃青春饭”的职业。但徐秀兰坚信,只要尽心尽责,心怀感恩,这份工作值得她长期坚守。因为美丽的厦门需要她;而她,也深爱着美丽的厦门!
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